Kundtjänst
Om du har några frågor eller funderingar är det bara att höra av dig till oss.
E-post: info@worldofboardgames.comTelefon: 090 - 205 92 11
Adress: Glimmervägen 7F, 907 40 UMEÅ
Nyhetsbrevet skickas ca 1 gång per månad med information och tips om sällskapsspel.
Samtliga priser är inklusive moms. Vi reserverar oss för eventuella fel i prislistan.
För att handla hos oss måste du vara minst 18 år eller ha målsmans (t.ex. en förälder) godkännande.
Du kan för närvarande betala på fyra sätt:
Betala med Visa/MasterCard. Betalningarna sker via DIBS. Tänk på att du behöver din bankdosa eller liknande för att kunna genomföra din betalning.
Detta görs genom att du betalar in ordersumman till vårt bankgirokonto efter ordern är lagd. Var noga med att ange din referens (som står på din orderbekräftelse) så att vi vet vem som har satt in pengarna. Tänk på att leveranstiden blir något längre i och med att det tar en eller ett par dagar innan betalningen finns på vårt konto.
Du kan få din beställning skickad mot faktura. Detta innebär att du får en faktura tillsammans med din beställning (i paketet). Fakturan betalar du sedan på samma sätt som en vanlig räkning via din Internetbank eller hos Posten/Banken. Betalningstiden är 14 dagar för privatpersoner och 30 dagar för företagskunder. Det kostar 20 kr att betala mot faktura. Vi gör en kreditupplysning på alla som handlar mot faktura. Det skickas en kopia på kreditupplysningen via e-post, SMS eller via brev.
Om du inte vill betala i förväg eller mot faktura kan ordern skickas mot postförskott. Detta innebär att du betalar när du hämtar ut ditt paket. Vid postförskott tillkommer dock postens avgift för postförskott på 50 kronor per beställning.
Ordrar som beställs innan 13:00 en vardag skickas normalt samma dag och har sedan 1-3 dagars leveranstid. Är det någon produkt vi inte har i lager blir leveranstiden något längre då vi måste vänta in produkten från våra leverantörer. Du ser leveranstiden vid varje produkt. Dessa tider avser arbetsdagar. Då du beställer flera produkter skickar vi alla samtidigt. Vi reserverar oss för att enstaka beställningar kan ta någon dag extra. Ibland kan leverantörerna tillfälligt sakna produkten i lager och då kan vi inte leverera produkten inom de dagar som vi angett. Skulle detta vara fallet hör vi naturligtvis av oss till dig så fort som möjligt. Ordrar med förskottsbetalning tar ett par dagar extra i och med att det tar tid för betalningarna att komma in på vårt konto.
Vi levererar som regel endast inom Sverige, till Finland och Danmark men skulle du vilja ha något levererat till ett annat land är det bara att kontakta oss så kan vi säkert lösa det.
Om du beställt en produkt som vi inte kan få tag i på grund av att den är slut hos våra leverantörer kommer vi att kontakta dig. Din order tas då bort och eventuella förskottsinbetalningar betalas tillbaka, såvida du inte har några andra önskemål.
Våra fraktpriser ligger mellan 49 och 99 kr inom Sverige, 125 kr för Danmark och 175 kr för Finland. Kontakta oss för övriga länder. Priset inom Sverige beror på vad du beställer (vikten på ditt paket). Du ser din fraktkostnad när du går till kassan. Vid beställningar för minst 2000 kr ger vi fri frakt, gäller dock bara inom Sverige.
Om du har möjlighet kan du själv hämta beställningen i vår butik i Umeå så slipper du fraktavgiften.
Vid ej uthämtad försändelse debiteras våra fraktkostnader tur och retur samt postförskottsavgift (om sådan fanns i beställningen). Utöver detta uttages en avgift på 50 kr för administration. Skulle ett paket inte hämtas ut och fakturan med avgifterna för det inte betalas tar WorldofBoardGames ärendet vidare till inkassoföretag och debiterar kunden samtliga inkassokostnader.
När du lägger en order får du en bekräftelse på skärmen om att ordern har registrerats i vårt system. När vi sedan har skickat din order sänder vi ett e-postmeddelande till dig där försändelsens kollinummer bifogas. WorldofBoardGames förbehåller sig rätten att ej behandla en order. Om så sker skickar vi ett e-postmeddelande där detta klargörs. Samtliga ordrar är bindande.
De beskrivningar och bilder som finns till produkterna i webbutiken ska endast ses som beskrivande. Det är möjligt att den faktiska produkten skiljer sig från det som beskrivs och finns på bild. Detta främst beroende på att det ibland kan finnas flera olika upplagor. Vi försöker dock alltid att skriva vilken upplaga vi har i de fall då upplagorna skiljer sig märkvärt från varandra. Skulle det vara viktigt för dig att få en viss upplaga är det bra om kontakta oss innan du beställer för att försäkra dig om att du verkligen får rätt.
Som privatperson har kunden enligt distansavtalslagen rätt att ångra ett köp inom 14 kalenderdagar från mottagandet. Vi har dock förlängt ångerrätten till 30 dagar. Produkten måste vara i väsentligt oförändrat skick för att ångerrätten skall gälla. För att begära ångerrätt måste du kontakta oss och få en bekräftelse. Återsändelse av vara, som returneras med hänvisning till distansavtalslagen, sker på kundens bekostnad då distansavtalslagen ej ger kund rätt att begära återbetalning av kostnader för transport från kund till leverantör eller annan utförd tjänst.
WorldofBoardGames garanterar att alla varor kontrolleras innan vi skickar dem. Skulle varan ändå vara trasig eller felexpedierad kommer vi givetvis att kostnadsfritt åtgärda detta.
Skador på emballaget skall anmälas direkt till Posten vid mottagandet av varan.
Om varan är skadad skall det anmälas till oss inom 3 dagar från mottagandet via e-mail eller telefon. Vid anmälan får du veta hur du ska göra. Om du inte anmäler skadan innan du sänder tillbaka varan godkänner vi inte returen.
WorldofBoardGames försöker ALLTID lösa eventuella problem som uppstår. Om en tvist mot all förmodan skulle uppstå följer vi alltid Allmänna reklamationsnämndens beslut.
Personuppgifter som lämnas till oss kommer endast att finnas hos WorldofBoardGames och inte ges vidare till tredje part.
Om du har några frågor eller funderingar är det bara att höra av dig till oss.
E-post: info@worldofboardgames.comOrdrar med varor vi har i lager, och som kommer in innan 13:00 på vardagar, skickas normalt samma dag och har sedan en leveranstid på 1-3 dagar. Gäller ej ordrar med förskottsbetalning då det tar ett par dagar innan vi får verifikation på att pengarna betalats till vårt konto.
Fraktspriset inom Sverige är mellan 49 - 99 kr och ordrar över 2000 kr skickas fraktfritt. Till Danmark är frakten 125 kr och till Finland 175 kr.